Десетине путника жалило се на „грешку у промени имена“ компаније Рианаир која их кошта 115 фунти за исправљање

Путници РИАНАИР -а, бесни због „грешке у промени имена“, преплавили су МонеиСавингЕкперт својим жалбама.

На веб страници потрошача речено је да су примили извештаје од најмање 44 различитих путника о овом питању.



Да ли је Рианаир променио име на вашој резервацији, а затим наплатио 115 ГБП да то поправи?

Имали смо 44 пријаве да су људи који су резервисали у јесен рекли да нам је презиме једне од странака погрешно промењено у презиме водећег путника. Да ли вам се то догодило? Види хттпс://т.цо/5хМ97СХПвр

- Мартин Левис (@МартинСЛевис) 3. јануара 2019

Сун Онлине Травел ексклузивно је прошле године открио да су путници пријављивали проблеме са апликацијом Рианаир.

Корисници су се обратили Твитеру да се жале да су приликом резервације лета за више особа у апликацији аутоматски извршене резервације са презименом особе која је резервисала.



како звучи бунтовничка вика

То се дешава чак и ако два путника имају различита презимена.

Клијенти су рекли да им Рианаир тада наплаћује накнаду од 115 фунти по особи како би се презиме исправило.

Корисник Твиттера Андреи Терентиев је написао: Када резервишете лет за Рианаир некоме на свом профилу @Рианаир, Рианаир замењује презиме ове особе вашим.



Карта постаје неупотребљива ако не платите 115 € таксе за промену имена, често више од цене карте. Питам се колико је људи изгубило новац због ове грешке!

Корисница Твиттера Асхтон Јаде Гиббс такође је тврдила да је прекршила грешку.

Рекао је: Реч упозорења мојим супутницима. Када резервишете лет компаније Рианаир и изаберете једног од својих сачуваних путника са профила, Рианаир мења презиме те особе у ваше.

Бен Афлек и Џенифер Гарнер се разводе

Тада се од вас очекује да платите накнаду за промену имена од 115 фунти, а они одбијају да помогну. Бесан сам.

А то је 115 фунти сваки пут. Истражио сам то и нисам прва особа којој се то догодило.

„Дакле, због грешке у ЊИХОВОМ систему, од мене се очекује да платим 230 фунти - пет пута више него што карте уопште коштају. Или 320 фунти ако то желим учинити телефоном. '

Друга путница по имену Рацхел Ксерри додала је: Рианаир, било би лепо да помогнете свим својим клијентима које сте поставили на ову позицију. '

Наставила је: Вероватно сам сада разговарала са вас четворицом са истим редоследом о промени имена на мрежи за 115 фунти! Можда сте ви уопште могли да одрадите свој посао!

МонеиСавингЕкперт кажу да је „јасан образац изашао“ из притужби које су примили.

Рианаир наплаћује 115 фунти за промену именаЗаслуге: ПА: Удружење за штампу

зашто замотати кључеве у фолију

Утврдили су да су сви путници резервисали летове за више особа и да су додатна презимена путника аутоматски промењена у презиме особе која је извршила резервацију.

Нажалост за оне који нису уочили грешку у року од 24 сата, било је потребно £ 115 за исправке.

Рианаир тврди да у систему није било грешака.

Црни петак 4к тв понуде
Приоритетни путници компаније Рианаир чекају у реду по јакој киши док пролаз остаје неискориштен

Портпарол за Сун Онлине Травел рекао је: „Нисмо успели да поновимо овај очигледан проблем, али можемо потврдити да нема грешака у нашем систему резервација.

„Нудимо грејс период од 24 сата од тренутка првобитне резервације за исправљање мањих грешака (нпр. Правописа имена, нетачних рута/датума).

Они су наставили: „Накнаде ће се примењивати на промене направљене ван 24 -часовног грејс периода.

„Накнада за промену имена је превентивна мера за обесхрабривање и спречавање неовлашћених путничких агенција на мрежи да„ скрнаве “најјефтиније карте Рианаира и препродају их несвесним потрошачима по изузетно надуваним ценама.“

МонеиСавингЕкперт сада позива Рианаир да буде „попустљив“.

Сун Онлине Травел је раније открио путничко паковање како би се избегле таксе за пртљаг компаније Рианаир - спаковањем одеће за читав викенд у једну торбу.