Клијенти компаније Рианаир осудили су обећање цене изнајмљивања аутомобила јер кажу да је немогуће поднети захтев

Корисници компаније РИАНАИР означили су цену најма аутомобила обећањем преваре, јер строги услови и одредбе значе да је готово немогуће поднети тужбу.

Авиокомпанија нуди гаранцију најниже цене, где ће, ако њихови клијенти пронађу јефтинију услугу најма, понудити изнајмљени аутомобил бесплатно.



Рианаир је осуђен због обећања о цени изнајмљивања аутомобилаЗаслуге: АФП



На својој веб страници, Рекао је Рианаир : 'Обећавамо вам најниже цене најма аутомобила. Сарађујемо са водећим компанијама за изнајмљивање аутомобила, преговарамо о најнижој цени за кориснике Рианаира. Ако нађете аутомобил за мање цене, јавите нам и ми ћемо вам дати БЕСПЛАТНО изнајмљивање аутомобила! '

Страница затим води до обрасца који клијенти треба да попуне да би поднели захтев и дали списак одредби и услова.



Иако су у почетку били примамљиви, корисници су се обратили друштвеним медијима да се жале на чињеницу да су услови тако строги, да им је готово немогуће поднети тужбу.

Многи су видели да су њихове тврдње одбијене малим словима.

Рианаир -ова апликација има нову функцију скенирања торбе која ће вам рећи да ли можете узети свој пртљаг као ручни

Гемма Лавсон је на Твиттеру написала: '@Рианаир ваше обећање цене изнајмљивања аутомобила је превара !! Имам јефтинији цитат, али нећете га прихватити јер нема времена. Каква шала!! Никада немојте резервирати с Рианаиром. '



Тим Флетцхер је рекао: '@Рианаир срамота за вас -нисам поштовао вашу гаранцију цене најма аутомобила јер сам закаснио са тврдњом од 42 минута. Људи, обратите пажњу на временски оквир од 1 сата да добијете образац и пошаљете снимак екрана алтернативе. '

Хамисх Робертсон је написао: „@Рианаир - престаните да заваравате оглашавање? „Ако изнајмите аутомобил по нижој цени, он је бесплатан“. Тврдио сам да су ми рекли да нисам користио исту компанију коју је користио Рианаир, ништа је. То је као да кажете „Гарантовано најјефтиније авио карте у Европи - осим ако не користите ЕасиЈет“.

@Рианаир обећање цене за изнајмљивање аутомобила је превара !! Имам јефтинији цитат, али нећете га прихватити јер нема времена. Каква шала!! Никада немојте резервисати са Рианаиром.

- гемма лавсон (@вхилеицат) 22. фебруара 2019

@Рианаир срам вас било -нисам испоштовао вашу гаранцију цене најма аутомобила јер сам закаснио са захтевом од 42 минута. Људи, обратите пажњу на временски оквир од 1 сата да бисте добили образац и послали алтернативни снимак екрана.

- Тим Флетцхер (@тцфлетцхер) 25. фебруара 2019

@Рианаир - престаните са обмањујућим оглашавањем? „Ако изнајмите аутомобил по нижој цени, он је бесплатан“. Тврдио сам да су ми рекли да нисам користио исту компанију коју је користио Рианаир, ништа је. То је као да кажете „Гарантовано најјефтиније авио карте у Европи - осим ако не користите ЕасиЈет“. пиц.твиттер.цом/04Ф2бомуТЗ

- Хамисх Робертсон (@РобертсонХамисх) 18. априла 2019

Обећање цене најма аутомобила значи да купци морају на сваки начин пронаћи понуду која је идентична њиховој резервацији.

Они морају да поднесу своје захтеве авиопревознику у року од сат времена од резервације изнајмљеног аутомобила код Рианаира - а то се мора учинити током радног времена.

Осим тога, купци не могу да користе упоредне локације да би им помогли.

Најмање десетак купаца контактирало је ББЦ -јев програм Ватцхдог у вези с тим питањем у прошлој години и рекло да је „суштински немогуће за њих да тврде“, јер је мало вероватно да ће пронаћи потпуно идентичан цитат.

Рианаир је за програм рекао: „Рианаир -ово обећање цене за изнајмљивање аутомобила део је наше посвећености пружању клијентима најбоље вредности за новац приликом изнајмљивања аутомобила.

'Од почетка 2019. године, наш партнер за изнајмљивање аутомобила (ЦарТравлер) је обрадио преко 150 успешних захтева за обећање цене.'

Рианаир је раније ове године најавио низ побољшања бриге о корисницима у покушају да промени свој имиџ.

Међутим, авиокомпанија је погођена након низа инцидената у којима су учествовали млади аутистични путници.

Нова серија ББЦ Ватцхдог Ливе почиње вечерас (сриједа, 1. мај) у 20:00 на ББЦ Оне и на иПлаиеру